1. 30 Gün ve Öncesi İptaller

• %100 iade yapılır
• veya 1 yıl süreyle geçerli rezervasyon hakkı tanınır

2. 30 – 14 Gün Arası İptaller

• İade yapılmaz
• ancak rezervasyon hakkı 1 yıl içinde kullanılmak üzere ertelenebilir

Yeni tarihler aşağıdaki şartlara bağlıdır:

• Uygunluk durumuna bağlıdır
• Fiyat farkı oluşabilir

3. 14 Gün ve Daha Az Süre Kala

• İade yapılmaz
• Tarih değişikliği yapılmaz

4. Mücbir Sebep (Sınırlı ve Belgeli Kapsam)

Sadece aşağıdaki durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir:

• Pandemi (COVID-19 vb.) kaynaklı resmi seyahat kısıtlamaları
• Doğal afetler (deprem, yangın, sel vb.)
• Resmi makamlar tarafından alınan ve seyahati engelleyen kararlar

Sağlık gerekçeleri yalnızca aşağıdaki şartlarla geçerlidir:

• Tam teşekküllü hastaneden alınmış olması
• Seyahatin mümkün olmadığını açıkça belirtmesi
• Tarihleri kapsayan resmi sağlık raporu ile belgelenmiş olması

Basit rahatsızlıklar veya kişisel sebepler kabul edilmez.

Bu durumlarda:

• Nakit iade yapılmaz
• İşletme, kendi takdirine bağlı olarak yalnızca tarih değişikliği veya kullanım hakkı tanıyabilir

5. İade Süreci

İade uygunluğu bulunan durumlarda ödeme, aynı ödeme yöntemiyle ve makul süre içerisinde yapılır.

6. Villa Kullanım Kuralları

Genel kullanım esasları aşağıdaki gibidir:

• Rezervasyon yalnızca bildirilen kişi sayısı için geçerlidir
• Maksimum kapasite aşılamaz

7. Etkinlik ve Ticari Kullanım

• İşletmenin yazılı onayı olmaksızın etkinlik, organizasyon veya parti yapılamaz
• Ticari fotoğraf / video çekimleri izne tabidir

Aksi durumda:

10.000 € (Euro) tutarında, etkinlik başına veya çekim günü başına cezai şart uygulanır.

8. Sessizlik ve Çevre

• 21:00 – 09:00 sessiz saatlerdir
• Dış mekanda müzik yasaktır
• İstisnai durumlar için önceden yazılı izin alınmalıdır

9. Sigara ve Genel Kurallar

• Villa içinde sigara içilmesi kesinlikle yasaktır
• Kurallara uyulmaması halinde 10.000 € – 50.000 € arasında cezai şart uygulanabilir

10. Sorumluluk

• Tüm zararlar kullanıcıya aittir
• Verilen zarar ayrıca tahsil edilir

Bu bedeller, oluşabilecek zararın asgari karşılığıdır.

11. Giriş – Çıkış

• Belirlenen saatlere uyulmalıdır
• Anahtar teslimi için iletişime geçilmelidir

12. Ek Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler ek ücrete tabidir:

• Temizlik
• Kahvaltı
• Transfer
• Organizasyon

Kahvaltı konaklamaya dahil değildir.

13. Evcil Hayvan

Evcil hayvanlar, ön onay ve ek ücret ile kabul edilir.

14. Kimlik ve Güvenlik

• Tüm misafirlerin kimlik bilgileri alınır
• Rezervasyonu yapan kişi check-in sırasında hazır bulunmalıdır

15. İletişim Süreci

Rezervasyon sonrası WhatsApp grubu oluşturulur; konum ve kurallar misafirlerle paylaşılır.

16. Kural İhlali

Kurallara aykırı kullanım halinde işletme, rezervasyonu derhal sonlandırma hakkını saklı tutar.